Politique de confidentialité

1. Pourquoi nous recueillons, utilisons et conservons vos renseignements personnels

Lorsque vous demandez ou obtenez un produit ou service financier ou d'assurance de notre part, nous avons besoin de certains renseignements personnels.

Ces renseignements sont utilisés pour évaluer le risque d'assurance, pour déterminer l'admissibilité, pour administrer des produits d'assurance ou financiers, ou pour statuer ou gérer des réclamations. Nous ne recueillerons pas de renseignements sans discernement.

Les données anonymes sont parfois utilisées pour préparer des rapports et des statistiques, dans le but de fournir les meilleurs produits et services au meilleur rapport qualité-prix, pour gérer notre entreprise et pour surveiller l'évolution des besoins de nos clients.

2. Nous n'obtiendrons que les renseignements dont nous avons besoin

Nous recueillerons uniquement les renseignements nécessaires pour mener efficacement nos activités et fournir nos produits et services.

3. Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Dans la mesure du possible, vos renseignements seront recueillis directement auprès de vous.

Nous recueillons également des renseignements vous concernant par l'entremise de nos représentants autorisés ou de fournisseurs de services tiers. D'autres sources d'information peuvent inclure les assureurs ou les institutions financières, le gouvernement et les organismes gouvernementaux, votre employeur ou l'administrateur de votre régime. Dans certains cas, nous demanderons à une source indépendante de vérifier et de compléter les renseignements personnels.

Lorsque des renseignements sur la santé sont nécessaires, nous pouvons les recueillir directement auprès de vous, ou avec votre consentement préalable, auprès de sources telles que votre médecin, professionnel de la santé ou hôpital.

4. Votre consentement est nécessaire

Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons des renseignements personnels uniquement avec votre consentement, ou autrement requis ou permis par la loi. Votre consentement peut être explicite ou implicite, selon le cas. Si vous refusez de fournir les renseignements personnels nécessaires ou retirez votre consentement, nous ferons tout de même de notre mieux pour vous fournir des produits ou services ; toutefois, certaines informations sont essentielles pour ce faire.

Nous nous efforcerons de vous assurer que vous comprenez pourquoi nous avons besoin de ces renseignements et comment ils seront utilisés.

5. Nous limiterons l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels

Nous limiterons l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels au sein de notre organisation et avec nos filiales, sociétés affiliées et vos assureurs. De temps à autre, nous pouvons trouver nécessaire de partager certaines de vos informations avec nos représentants autorisés ou fournisseurs de services tiers afin de vous fournir les produits ou services dont vous avez besoin ou que vous avez demandé.

Dans le cadre de notre relation de service à la clientèle avec vous, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour offrir des produits, des informations ou des services fournis par notre organisation, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos assureurs ou nos partenaires commerciaux, que nous estimons être utiles et intéressants pour vous. Nous ne donnerons ni ne vendrons aucun renseignement personnel à des tiers à des fins de marketing.

Nous n'utiliserons ou divulguerons vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire à l'exercice de nos fonctions ; pour vous fournir des produits, services ou informations liés à vos besoins continus en matière d'assurance et de finances ; ou pour remplir nos obligations contractuelles ou les lois applicables.

6. Nous limiterons la durée de conservation de vos renseignements personnels

La durée de conservation des renseignements personnels peut varier en fonction du produit ou du service fourni et de la nature des renseignements. Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que requis par les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou lorsque la loi l'exige ou le permet autrement.

7. Nous nous engageons à assurer l'exactitude

Nous garderons vos renseignements personnels aussi exacts, complets et à jour que nécessaire. Vous avez le droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité des renseignements que nous détenons à votre sujet. S'il est inexact ou incomplet, nous apporterons les changements nécessaires. S'il y a désaccord ou divergence quant à l'exactitude de l'information, cela sera noté dans votre dossier.

8. Nous protégerons vos renseignements personnels

Nous avons élaboré et continuons d'améliorer des mesures et des procédures de sécurité conçues pour protéger vos renseignements personnels contre l'intrusion, le vol, la divulgation accidentelle, la perte ou la divulgation, l'utilisation, la copie ou la modification non autorisée.

Lorsque nous détruisons vos renseignements personnels, nous utiliserons les mesures de protection appropriées.

9. Votre droit d'accès

Une fois votre identité vérifiée de manière satisfaisante, nous vous fournirons les renseignements que vous demandez. Si votre demande est faite par l'intermédiaire d'un tiers, nous aurons besoin d'une preuve satisfaisante de votre consentement et de votre autorisation pour communiquer des informations à cette partie, et nous nous assurerons qu'elle a droit à ces informations. Il existe certaines exceptions légales à votre droit d'accès. Si ces conditions s'appliquent, nous vous informerons de la raison pour laquelle vous ne fournissez pas l'accès et de tout recours que vous pourriez avoir. En règle générale, nous donnerons accès aux renseignements médicaux uniquement par l'entremise du professionnel de la santé compétent.